｜よくある質問

      【請求代行サービス全般について】

      【介護保険請求代行サービスについて】

      【障害福祉サービス等請求代行サービスについて】

      【介護事務テキスト１・２について】

【請求代行サービス全般について】

  Ｑ．全国のサービス事業所に対応していますか？

  Ａ．全国のサービス事業所に対応しています。
      データ入力に必要な実績資料等を当社あてに送付して頂き、当社にて伝送データを
      作成し、サービス事業所様所在地の国保連合会あてに伝送請求致します。

  Ｑ．請求代行の手数料を知りたいのですが？

  Ａ．お問い合わせフォーム、電話・FAXよりご連絡ください。
      当社よりご連絡させて頂きます。
      そのうえで、手数料についてのお見積りを作成致します。

  Ｑ．パンフレットなどを頂くことはできますか？

  Ａ．お問い合わせフォーム、電話・FAXよりご連絡ください。
      介護保険請求代行サービスの場合は、パンフレットを送付致します。
      他のサービスの場合は、サービス内容等をご案内致します。

  Ｑ．来月から請求代行を依頼することは可能でしょうか？

  Ａ．「お問い合わせ頂いた月」の中旬頃であれば、「その月の翌月」からの
      請求代行は可能です。
      ただし、ご利用者様が多数の場合は、準備に日数を要しますのでご了承ください。

  Ｑ．短期(例えば半年)で請求代行を依頼することは可能でしょうか？

  Ａ．委託契約の期間は原則1年間となります。
      ご相談には応じますのでご連絡ください。
      (契約期間満了後、解約の申し出のない場合は1年間自動更新)

  Ｑ．請求代行を途中で解約するにはどうすればよいでしょうか？

  Ａ．途中で解約する場合は、「解約する月の2カ月前まで」にご連絡ください。

  Ｑ．請求代行サービスについて、委託契約から初回の請求までの流れを教えてください。

  Ａ．お問い合わせフォーム、電話・FAXよりご連絡ください。
      (１) 請求代行サービスについてご案内致します。
      (２) 十分にご検討頂き、当社までご連絡ください。
      (３) 委託契約のための書類を送付いたします。
      (４) 初回費用をお支払い頂いた後、「サービス事業所様およびご利用者様の情報」を
           お知らせ頂きます。
      (５) 伝送(代理請求)の手続きを取らせて頂きます。(障害福祉サービスの場合必須)

  Ｑ．返戻(請求の差し戻し)、査定(減支給)についても依頼できますか？

  Ａ．返戻等についても対応致します。
      当社にて返戻等の原因を調べ、再請求致します。

  Ｑ．過誤請求(支払い後の取下げ)についても依頼できますか？

  Ａ．過誤請求についても対応致します。
      当社にて過誤申立て(請求の取下げ)を行い、正しい請求内容で再請求致します。

【介護保険請求代行サービスについて】

  Ｑ．居宅介護支援を行っていますが、給付管理票の提出、サービス計画費の請求は依頼できますか？

  Ａ．給付管理票の提出、サービス計画費の請求についても対応致します。
      その場合「月末段階のサービス利用票、利用票別表」を当社まで送付して頂く必要があります。

  Ｑ．訪問サービス、通所サービス等の場合、ケアマネジャーへサービス実績の報告は必要ですか？

  Ａ．「ケアマネジャーへサービス実績の報告」については、サービス事業所様のほうで行って
      頂きます。
      「当社よりケアマネジャーへの実績報告」を行うことは可能ですが、事前にご相談ください。

  Ｑ．利用者様あて請求書・領収書については、作成を依頼できますか？

  Ａ．利用者様あて請求書・領収書については、「基本の料金体系」とは別に料金がかかりますが、
      ご希望の場合は作成致します。

  Ｑ．グループホームや特別養護老人ホームの施設系サービスの場合、月末にお知らせする情報
      は何ですか？

  Ａ．「入所者様の入所状況」「各入所者様の加算内容」をお知らせください。
      (ご利用者様あての請求書等を依頼する場合は、食費・居住費等の実費負担金額についても
      お知らせください)

  Ｑ．使用中の介護ソフトのメーカー様と契約中ですが、請求代行を依頼できるのでしょうか？

  Ａ．介護保険サービスの場合は大丈夫です。
      請求情報は、伝送請求ではなくCD-R(磁気媒体)にて国保連合会へ提出致します。

【障害福祉サービス等請求代行サービスについて】

  Ｑ．放課後等デイサービスなど児童通所支援についても請求代行を依頼できますか？

  Ａ．放課後等デイサービスなど児童通所支援についても対応致します。

  Ｑ．上限月額管理事務についても依頼できますか？

  Ａ．上限月額管理事務のやり取りについては、当社より関係事業所様と行います。
      利用者負担一覧表および上限額管理結果票の受信・送信については、ＦＡＸまたはメール
      添付で行います。

  Ｑ．代理受領額通知書、利用者様あて請求書等についても依頼できますか？

  Ａ．代理受領額通知書、利用者様あて請求書等については、当社にて作成致します。

  Ｑ．移動支援サービス等の地域生活支援事業についても依頼できますか？

  Ａ．地域生活支援事業についても対応致します。
      サービス提供実績記録票および請求明細書等を作成し、市区町村へ送付致します。
      (ご捺印が必要な場合は、サービス事業所様より送付)

【介護事務テキスト１・２について】

  Ｑ．介護給付費明細書などの介護レセプト作成には、サービスコード表と様式書類が
      必要になりますが、その場合はどうすればよいですか？

  Ａ．サービスコード表についてはインターネット上でPDFファイルをダウンロード
      様式についてはインターネット上でワードファイルをダウンロードして頂くことになります。

  Ｑ．３年に一度に介護報酬の大きな改定がありますが、次の令和６年度改定のときは
      書籍版と電子版の改定はどうなりますか？

  Ａ．書籍版と電子版の両方の改定を予定しております。

  Ｑ．介護事務テキスト１・２に掲載されている介護レセプト作成の例題は、介護ソフトなどの
      入力演算に使用できますか？

  Ａ．ご質問のとおり可能です。
      (介護ソフトによっては国保連請求に必須項目ではない事業所・ご利用者の
      情報を入力しなければならない場合があります。電話番号、FAX番号など）

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